1. Die in diesem Abschnitt enthaltenen Bestimmungen gelten ausschließlich für Kunden, die Verbraucher im Sinne des Gesetzes sind.

2. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine vom Kunden benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, den Besitz der Ware erlangt hat – gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 (GBl. 2014, Pos. 827 mit späteren Änderungen). Dieses Recht gilt auch für natürliche Personen, die einen Vertrag abschließen, der nicht im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, sofern sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat (insbesondere auf Grundlage der im CEIDG eingetragenen Tätigkeit).

3. Die Widerrufserklärung kann schriftlich per Post an folgende Adresse gesendet werden:
Greenspot sp. z o.o, Leńcze 110, 34-142 Leńcze oder per E-Mail an: reklamacje@greenspot.pl

4. Für die Wirksamkeit des Widerrufs ist die Nutzung eines speziellen Formulars nicht erforderlich – entscheidend ist der fristgerechte Versand der Erklärung.

5. Der Verkäufer bestätigt den Erhalt der Widerrufserklärung unverzüglich per E-Mail (an die beim Kauf angegebene Adresse).

6. Der Kunde hat die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an folgende Adresse zurückzusenden: Greenspot sp. z o.o, Leńcze 110, 34-142 Leńcze Greenspot sp. z o. o. , Leńcze 110, 34-142 Leńcze

7. Mit Zugang der Widerrufserklärung gilt der Vertrag als nicht geschlossen.

8. Der Verkäufer trägt die Kosten der Rücksendung, jedoch nur, wenn der Kunde die günstigste angebotene Versandmethode gewählt hat. Bei Wahl einer teureren Versandart trägt der Kunde die zusätzlichen Kosten.

9. Wird beim Aufbau der Ware ein Mangel oder eine Abweichung festgestellt, ist der Kunde verpflichtet, den gesamten Artikel oder das mangelhafte Teil sofort zurückzusenden und den Verkäufer zu informieren.

10. Wenn der Kunde das Produkt trotz offensichtlicher Mängel oder Unvollständigkeit montiert und nutzt und dadurch weitere Schäden entstehen, trägt der Kunde die Verantwortung für den entstandenen Schaden.

11. Der Verbraucher haftet für Wertminderung der Ware, die auf nicht sachgemäßen Umgang oder Verpackung sowie auf Missachtung der Gebrauchsanweisung zurückzuführen ist.

12. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden alle Zahlungen einschließlich der Versandkosten (außer zusätzliche Kosten für nicht günstigste Versandoption) innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

13. Der Verkäufer kann die Rückzahlung zurückhalten, bis er die Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten hat.

Reklamation

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, Produkte frei von Sach- und Rechtsmängeln zu liefern.

2. Die Haftung des Verkäufers für Sach- oder Rechtsmängel erlischt zwei Jahre nach Übergabe des Produkts. Vor Ablauf dieser Frist kann der Verbraucher den Verkäufer über einen festgestellten Mangel informieren, indem er eine entsprechende Nachricht an reklamacje@greenspot.pl sendet oder telefonisch unter +48 880 981 195 Kontakt aufnimmt.

3. Das oben genannte Reklamationsrecht gilt ebenfalls für natürliche Personen, die einen Vertrag abschließen, der nicht direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat (insbesondere im Hinblick auf die in CEIDG eingetragene Tätigkeit).

4. Der Verbraucher ist nicht an eine bestimmte Form der Reklamation gebunden. Die Meldung kann auf beliebige Weise, sofern sie auf einem dauerhaften Datenträger erfolgt, übermittelt werden.

5. Die Reklamation sollte folgende Angaben enthalten:

● Vor- und Nachname oder Firmenname des Käufers
● Wohn- oder Geschäftssitzadresse für die Korrespondenz
● Foto des Mangels
● Beschreibung des Mangels und Datum seines Auftretens
● Forderung des reklamierenden Kunden (z. B. Rücktritt vom Vertrag, Preisminderung, Austausch, Mängelbeseitigung)
● Datum der Einreichung und Unterschrift

6. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation und fordert den Kunden auf, das mangelhafte Produkt unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an folgende Adresse zu senden:
Greenspot sp. z o.o., Leńcze 110, 34-142 Leńcze

7. Wird der Reklamation stattgegeben, werden dem Kunden die Versandkosten erstattet (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten Versandart entstanden sind).

8. Wird die Reklamation abgelehnt, wird das Produkt zusammen mit einer Begründung für die Ablehnung zurückgesendet.

9. Reagiert der Verkäufer nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der vollständigen Reklamation (inkl. Dokumente und Produkt), gilt die Reklamation als anerkannt.

10. Der Verkäufer kann eine Reklamation ablehnen, wenn festgestellt wird, dass der Kunde gegen die Hinweise und Empfehlungen der Gebrauchsanweisung verstoßen hat, was zum Mangel des Produkts oder seiner Teile geführt hat.